Nooreldin Community

Customer experience management (CXM)

User experience improvements are broadened to consider the context of use to different physical locations or customer touchpoints across different digital platforms including desktop, mobile sites, apps, social networks and email marketing. Context of use includes device type, location and interactions with customer service.

تم توسيع نطاق  تحسينات تجربة المستخدم لتشمل سياق الاستخدام في مواقع جغرافية مختلفة أو نقاط تفاعل العملاء عبر منصات رقمية متعددة، بما في ذلك أجهزة الحاسوب الشخصية، ومواقع الهاتف المحمول، والتطبيقات، وشبكات التواصل الاجتماعي، وتسويق البريد الإلكتروني. يتضمن سياق الاستخدام نوع الجهاز، والموقع، والتفاعلات مع خدمة العملاء