Nooreldin Community

Glossary

Customer journey

A description of modern multichannel behaviour as consumers use different m to select suppliers, make purchases and gain custome support. وصف لسلوك القنوات المتعددة الحديثة حيث يستخدم المستهلكون وسائل متنوعة لاختيار الموردين وإجراء عمليات الشراء والحصول على دعم العملاء

Customer journey Read More »

Customer insight

Knowledge about customers’ needs, characteristics, preferences and behaviours based on analysis of qualitative and quantitative data. Specific insights can be used to inform marketing tactics direct at groups of customers with shared characteristics. المعرفة بشأن احتياجات العملاء وخصائصهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم، استنادًا إلى تحليل البيانات الكمية والنوعية. يمكن استخدام الرؤى الخاصة لإرشاد تكتيكات التسويق الموجهة نحو

Customer insight Read More »

Customer experience management (CXM)

User experience improvements are broadened to consider the context of use to different physical locations or customer touchpoints across different digital platforms including desktop, mobile sites, apps, social networks and email marketing. Context of use includes device type, location and interactions with customer service. تم توسيع نطاق  تحسينات تجربة المستخدم لتشمل سياق الاستخدام في مواقع

Customer experience management (CXM) Read More »

Customer engagement

Repeated interactions that strengthen the emotional, psychological or physical investment a customer has in a brand. .تفاعلات مكررة تعزز الاستثمار العاطفي أو النفسي أو الجسدي الذي يمتلكه العميل للبراند

Customer engagement Read More »

Customer-centric marketing

An approach to marketing based on detailed knowledge of customer behaviour within the target audience which seeks to fulfil the individual needs and wants of customers. .نهج تسويقي يعتمد على معرفة دقيقة بسلوك العملاء ضمن الجمهور المستهدف، حيث يسعى إلى تلبية الاحتياجات والرغبات الفردية للعملاء

Customer-centric marketing Read More »

pay per lead (PPL)

online advertising payment model in which payment is based solely on qualifying leads. نموذج دفع للإعلانات عبر الإنترنت يعتمد الدفع فيه بشكل حصري على العمليات التي تؤدي إلى الحصول على بيانات العميل.

pay per lead (PPL) Read More »

lead magnet

a specific deliverable that is offered to prospects in return for contact information, typically to join an email list. عبارة عن منتج محدد يُقدم للعملاء المحتملين مقابل الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم، وذلك عادةً للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني

lead magnet Read More »

Customer Lifetime Value (CLV)

is a metric used in marketing and business to estimate the total value a business can reasonably expect from a single customer throughout their relationship with the company. It’s a crucial concept as it helps businesses understand the long-term value of maintaining good relationships with their customers, as opposed to focusing solely on short-term transactions.

Customer Lifetime Value (CLV) Read More »